Advancia

Accueil, diagnostic et suivi des demandes par le help desk et la hotline en Tunisie

Le help desk et la hotline en Tunisie figurent en premier plan parmi les services d'infogérance assurés par Advancia.

Advancia, leader en Tunisie dans les services d’accompagnement IT aux entreprises, a conçu pour vous une offre de support technique adaptée pour le help desk et la hotline qui prend en charge l'environnement de travail de vos utilisateurs.

Le help desk consiste en l’accueil, le diagnostic et le suivi de l'ensemble des demandes. La hotline assure un enregistrement de toutes les demandes afin de garantir l'identification des appelants, un suivi efficace et un reporting exhaustif ainsi que sur l'ensemble des demandes.

Notre offre de help desk et hotline en Tunisie est un service destiné aux entreprises, aux constructeurs, aux éditeurs ainsi qu'aux assembleurs et à la grande distribution pour les assister dans leur recherche constante de la satisfaction clients.

 

Déceler vos besoins, concevoir des procédures ciblées, mettre en place des modes opérationnels appropriés, vous garantir des outils de reporting fiables, faire en sorte que nos équipes s'adaptent rapidement à vos process et produits : notre conception exigeante du help desk et de la hotline sont les éléments qui ont fait de notre groupe le numéro un en Tunisie du service technique et qui nous ont valu l'obtention de la certification ISO 9001 v-2000.

Pour plus d'informations sur les services help desk et hotline en Tunisie

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