Au service de la satisfaction totale
  A l’issue de chaque formation, nous soumettons aux participants
des formulaires d’évaluation de fin de stage, leur permettant
ainsi de s’exprimer et de porter un regard critique sur la qualité
de la prestation que nous leur avons fournie.
Saisies informatiquement au terme de la formation, ces évaluations
font l’objet d’un traitement immédiat, qui nous permet d’évaluer
en temps réel la qualité de nos stages, d’améliorer le contenu
et les aspects pédagogiques de nos formations dans le but de
favoriser le progrès continu.
Fruit d’une volonté historique de l’entreprise et d’un engagement
quotidien de nos équipes, notre système qualité apporte à nos
clients la garantie d’une satisfaction optimale.
La recherche permanente de la qualité totale traduite par notre
dispositif s’est concrétisée par l’obtention de la certification
ISO 9001 version 2000 de la norme.
Notre engagement se traduit par la mise en oeuvre et le respect
des procédures et processus inscrits dans notre dispositif global
 
 Informations pratiques


LIEU DES STAGES

Les sessions inter-entreprises ont lieu dans notre centre de formation de Tunis ou de Sfax.
Le lieu est précisé dans la confirmation adressée à chaque stagiaire.

CONFIRMATION 

A la réception du bon de commande nous adressons une confirmation avec la date,
le lieu et l’heure du cours pour chaque participant.

HORAIRES

Hiver : Jour : de 9H00 à 12H30 et de 14H00 à 17H30 Soir : de 18H00 à 21H00
Eté : Jour : de 8H00 à 14H00 Soir : de 18H00 à 21H00
Ramadan : Jour : de 8H00 à 14H00 Soir : de 19H00 à 22H00

PAUSE CAFÉ

Des pauses café sont offertes pendant toute la durée du stage se déroulant dans notre centre de formation.

EVALUATION

Chaque stagiaire remplit une fiche d’évaluation à la fin de la session. Ces informations nous
permettent d’apporter les améliorations nécessaires et d’enrichir constamment la qualité de
nos prestations.

HÔTEL

A proximité de notre centre de formation de Tunis :
Hôtel L’Acropole - Les Berges du Lac - Tél.: 71 963 000 - Fax : 71 962 044
Hôtel Le Belvédère - Tunis Ville - Tél.: 71 783 133 - Fax : 71 782 214