Support technique des systèmes informatiques

ADVANCIA , agit en spécialiste du support aux entreprises à travers une offre de prestations personnalisées.

L’offre de contrats de support technique Support Proximity & Gold fédère toute notre expertise au service de ses clients, afin de leur permettre de gérer en toute sérénité leur système d’information, autour des technologies Microsoft déployées dans un environnement hétérogène .

Les offres de support sont spécifiquement conçues pour répondre aux attentes des entreprises souhaitant s'assurer de la disponibilité et des performances de leur système d'information et de la productivité de leurs équipes systèmes, télécoms et de développement.

Ces prestations spécifiques répondent à vos attentes en termes de performances de votre système d'information et de vos ressources :

   Affectation d’un gestionnaire de technique de compte (TAM pour les Contrats Gold & Entreprise)

   Support préventif : revue de support et planification des actions

   Support réactif : crédit d’incidents multi-services

   Intervention sur site

   Services complémentaires : déploiement, assistance à la planification des actions de migrations, audit sécurité …

   Escalade assurée par nos soins de manière transparente auprès des éditeurs

   Service abonnés personnalisé : reporting, indicateurs de performance, normes de qualités, relevé détaillé de vos incidents