Télémarketing

ADVANCIA offre à ses clients-partenaires la possibilité d'externaliser une large palette d'activités ou de fonctions marketing afin d’instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects.

ADVANCIA assure ainsi une gestion externalisée d'opérations complètes liées à la relation client à distance :

  Émission d'appels

    Qualification de fichier
    Détection de potentiel
    Télévente
    Prise de rendez-vous
    Création de trafic
    Appels de courtoisie
    Sondage d'opinion et enquêtes
    Télérecouvrement

  Réception d'appels

    Gestion d'appels pour information, constitution de base de données et envoi de documents personnalisés
    Qualification de prospects
    Enregistrement des offres d’essai
    Renseignement sur les produits ou services / Info-line
    Prise de commandes
    Lancement de produits
    Assistance des clients
    Service après-vente
    Gestion de crise
    Fidélisation de clients
    Gestion des réclamations